大家好,关于忘记解锁手机密码的解决方法很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享关于忘记vivo密码的解决方法的知识点,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题,如果碰巧可以解决您的问题,还望关注下本站哦,希望对各位有所帮助!
本文目录
若指的是忘记锁屏密码,可查看忘记锁屏密码处理方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置–系统管理/更多设置–备份与重置/恢复出厂设置–清除所有数据–立即清除–输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机**到客户服务中心解锁处理。(进入vivo官网/vivo商城APP–我的–网点查询或者vivo官网网页版–下滑底部–服务支持–服务网点查询–选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP–我的–在线客服或者vivo官网网页版–下滑底部–在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
如果您在锁屏界面输错密码的次数太多,屏幕上会显示提醒,告知:手机已锁定,此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁,首先请您仔细回忆是否自助修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果您重试多次仍不能解锁设备,请尝试按以下方法处理。
二、确认是否使用多用户(OriginOS适用)
如果设备锁屏界面为子用户或访客,由于各用户之间数据相互**,设定的密码不能共用,建议切换到对应用户后尝试解锁。切换方法:点击用户名称,选择对应用户。
*注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表设备未启用子用户或访客。
三、通过密保重置锁屏密码(部分早期机型适用)
如果您在输错密码5次及以上,屏幕显示“忘记密码”选项,请点击“忘记密码”,选择跟据密保问题提示验证后尝试重置密码。
*注:若不显示“忘记密码”选项或者点击“忘记密码”后无密保问题,则代表设备不支持锁屏密保
如果您在忘记密码前已经在设备上开启“查找手机”功能,可尝试通过其他设备访问云服务网页端(网页链接),登录vivo账号并进入“查找手机”页面,选择“数据备份”,将数据备份到云服务,再选择“清除设备”,此**作会清除设备中的所有数据,包括密码。
①查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务,不支持备份照片、视频
②如果屏幕显示“为保护数据安全,解锁后才可使用所有功能”字样,代表手机部分功能已禁用,此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令,如数据备份、清除手机等指令。
五、通过Recovery(恢复)模式重置手机/Pad(安卓10及以上机型,查看机型安卓版本路径:设置>系统管理>关于手机)
如果您确认遗忘自己的设备的密码,需要解锁,部分机型可使用Recovery(恢复)模式重置设备。但是此**作会清除设备中的所有数据,包括密码,且无法恢复,建议您再回忆一下
是否通过云服务或其他方式备份过数据,如果没有备份过数据,将无法保留设备上的数据。
若您确认需要使用Recovery(恢复)模式重置设备,请您按照以下步骤**作:
1、进入Recovery:请您在关机状态下长按(电源键+音量加键),看到vivo或QOO字样松手进入FASTBOOT模式,按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”,按“电源键”确认。
*注:不同机型**作略有差异,具体请参考以下对应**作方法:
折叠屏:关机状态下展开内屏后**作,同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟,进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键1.5秒左右,再按住“音量+”,进入FASTBOOT模式。
2、清除数据:在RECOVERY模式界面选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
3、重启手机/平板:屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用。
*注:如果重启后进入激活界面(显示:激活设备),这是因为您的设备开启了“查找设备”功能,输入正确的vivo账号账号密码即可正常进入系统。如果您忘记vivo账号密码,请您点击此链接(网页链接)尝试账号申诉或者重置密码。
基于您的隐私和信息安全,锁屏密码需要通过用户自行手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地,手机不具备自动设置密码或修改密码的功能。作为厂家,我们也不具备获取设备锁屏密码的方式,锁屏密码一旦忘记,将无法在保留设备内数据的情况下解锁手机。
若以上方法仍然没有帮助到您,请您携带购机凭证/身份证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式**作后,设备内的所有数据将无法保留。
您可以通过此链接:网页链接查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间再前往,以免耽误宝贵时间。
若是指忘记锁屏密码,处理方法如下:
首先请仔细回忆是否修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁,请尝试按以下方法处理。
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面:
1、请备份好数据之后,连接网络,进入云服务–登录帐号–查找设备–开启“查找设备”,使用其他设备打开vivo云服务网页链接–输入vivo帐号密码–查找设备–清除设备–点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面:
1、OriginOS系统机型若开启了多用户功能,各个用户设定的密码不能共用,可以在点击锁屏界面的用户名称,选择对应用户,输入对应的密码进行解锁。
注:如果锁屏界面不显示用户名称,代表未启用子用户或访客。
2、若输入多次错误密码,没有“忘记密码”选项:
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;若开启了“查找设备”功能,重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行**作。
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页链接–输入vivo帐号密码–查找设备–清除设备–点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
3、若输入多次错误密码,有“忘记密码”选项:
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保**进行验证,对锁屏密码进行修改;若忘记了锁屏密保问题**,之前开启了查找设备功能,可尝试云服务清除数据,重置密码。
注:若已开启查找设备,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页–查找设备–进行“数据备份”(仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据,不支持备份图片、视频);
注:支持FBE加密技术的机型重启后,不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三:若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
注:“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在**作前备份好手机端的重要数据。
情况四:若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP–我的–在线客服或者vivo官网网页版–下滑底部–在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP–我的–网点查询或者vivo官网网页版–下滑底部–服务支持–服务网点查询–选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前去时,提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
好了,关于忘记解锁手机密码的解决方法和忘记vivo密码的解决方法的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!
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