手机qq如何建立分组(qq如何建立新的分组)

Admin • 2023年 10月 5日 pm4:49 • 手机推荐

手机qq如何建立分组(qq如何建立新的分组)

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手机ＱＱ如何添加新的组？

以下是全部的过程：

1.打开QQ软件，没有的去下载安装；然后登陆自己的QQ账号；进入首页面找到最下方的“联系人”栏，并点击它。

2.进入页面后，找到如下图的“分组”按钮，并点击打开。

3.长按随便某一分组，弹出最低部对话框，如下图，点击“分组管理”按钮。

4.然后就会进入新的界面，如下图，下图图中有注明的所有按钮的作用，可以按照需求进行调整。

5.最后不要忘记点击右上角“完成”按钮。然后就完成了管理分组的设置。

以上就是管理QQ分组的全部步骤。

拓展资料

QQ是腾讯QQ的简称，是腾讯公司开发的一款基于因特网的即时通信软件。目前QQ已经覆盖微软系统、安卓系统、苹果系统等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。

腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。

QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于因特网的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的应用、强大的功能、稳定高效的系统运行，赢得了用户的肯定。

在账户中心-【接待配置】-【会话接待分组】页面中，展示各接待分组的组内分配规则、超时提醒及重新分配情况，企业可根据需求灵活修改或删除，针对售前、售中、售后不同的接待分组进行不同的分配设置。

①分配方式

在编辑接待组件页面中，企业可修改组内分配规则，包括分配对象（仅PC客户端、PC客户端或移动端在线员工）及分配顺序（优先归属人、优先上次接待人、按空闲率分配、按接待数分配或轮流分配）。

在“优先归属人”分配环节中，支持设置“归属人独占”。勾选后，流转到该分配环节时，即使归属人处于满负荷状态也会将客户分配给他，较适合销售场景；未勾选时，如果归属人处于满负荷状态，会按照后续分配规则进行分配，较适合售后服务场景。

*若选择“优先归属人”或“优先上次接待人”分配，可继续选择下一级分配规则，即“若无归属人”或“若无上次接待人/满负荷”情况下的分配规则

*新建接待分组时，默认分配规则为“PC客户端或移动端”、“按空闲率分配”

*原【客服分配】页面的“分配方式”设置，全部迁移到对应的接待分组，主要包括三种分配方式：1）按空闲率分配即将客户分配给空闲率最高的员工；2）按接待数分配则是将客户分配给当前接待数最少的员工；3）轮流分配即将客户按照接待分组设置的员工顺序依次分配。

*空闲率指员工当前可接待客户数占接待上限的比率。例如：员工A的接待上限设置为10，当前接待数为4，还可以接待6人，则A的空闲率为60%

②超时提醒及重新分配

【超时提醒及重新分配】处，显示该接待分组内开启的超时设置内容，若该分组未开启超时提醒，则显示”-“，开启则显示的时间设定，可在新建/编辑接待分组页面自行设置。

新建接待分组时，默认超时提醒时间为30S，超时重新分配默认时间为3分钟，两项均不开启。

若员工超时未回复客户，PC端将向员工下发超时未响应提示；也可以在【接待配置】-【客服分配】中，批量设置超时提醒。

*每次会话只触发一次超时未响应判断

*分配进线的会话从客户发消息后开始计时；转接的会话从客户成功转接给另一位员工后开始计时

*员工若勾选“今日不再提醒”，则选中后至当天24:00止，不再下发通知

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