手机三包规定，保护消费者合法权益

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1.什么是手机三包规定？

手机三包规定是文化部1985年颁布的《计算机系统质量保证规定》中的一部分，它规定了在产品质量保证期内，如果出现产品质量问题需要维修或更换，供应商必须承担责任。具体来说，对于手机这样的移动通信产品，三包服务包括：

  • 修理、更换、退货。对于质量问题，提供三包服务的厂商必须提供修理、更换、退货的服务。
  • 维修期限。维修期限是指从用户提交维修申请开始到维修完成的期限。手机规定的维修期限为90天。
  • 更换期限。允许用户在产品质量保证期内向厂商提出更换要求，且不超过15天。

    • 2.手机三包规定的作用

    手机三包规定能够保障消费者的合法权益。用手机购买时，你就有权利得到三个到保修的承诺：

  • 一年内保四个月：自购买之日起的一年内，如果出现自身质量问题，由生产厂商承担维修、更换、退货及配件费用。
  • 两年内保十三个月：同上，但第二年只保十个自然月；
  • 三年内保二十四个月：同上，但第三年只保六个自然月。

    • 因此，当出现质量问题时，消费者可以有效避免自己的利益受损，同时也可以使生产厂家更加注重产品的质量和维护消费者权益。

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